Şartlar ve Koşullar
Koşullar
1. Genel Koşullar
www.GoldenHornCruise.com, aşağıdaki Rezervasyon Koşullarına tabi olarak rezervasyon kabul eder.
“Müşteri”, GoldenHornCruise.com ile seyahat etmek üzere rezervasyon formunda adı bulunan tüm kişileri ifade eder.
“Ürün”, GoldenHornCruise.com tarafından satılan her türlü hizmeti ifade eder.
Tüm Müşterilerin bu Rezervasyon Koşullarının tamamını okuduğu, anladığı ve kabul ettiği varsayılır.
Bir rezervasyonun kesinleşmesi için GoldenHornCruise.com, acentenin tüm hizmet bedellerini tam olarak tahsil etmiş olmasını şart koşar. Müşteri ödeme işlemini tamamladığı anda GoldenHornCruise.com’un sistem üzerinden rezervasyonu anında onaylaması ve bir Rezervasyon Onayı düzenlemesiyle Müşteri ile GoldenHornCruise.com arasında bir sözleşme kurulmuş olur.
Bu hüküm ve koşulları içeren rezervasyon formunu imzalayan kişi, formda adı bulunan tüm kişiler adına işlem yapmaya tam yetkili olduğunu beyan ve garanti eder. Ayrıca, söz konusu kişilerin bu hüküm ve koşullardan tamamen haberdar olduğunu ve bunları anladığını onaylar.
Söz konusu sözleşme ve bundan doğan tüm uyuşmazlıklar Türk Hukukuna tabidir ve Türk Mahkemelerinin münhasır yetkisi altındadır.
GoldenHornCruise.com’un hiçbir çalışanı veya temsilcisi, GoldenHornCruise.com Direktörü tarafından yazılı olarak imzalanmadıkça bu hüküm ve koşulları değiştirme, farklılaştırma, bunlardan feragat etme veya GoldenHornCruise.com adına herhangi bir sorumluluk üstlenme yetkisine sahip değildir.
GoldenHornCruise.com, herhangi bir rezervasyonu kendi takdirine bağlı olarak ve ek bir açıklama yapmaksızın reddetme hakkını saklı tutar.
2. Ödeme
Tur veya gezi bedelinin tamamı rezervasyon sırasında ödenmelidir. Müşterinin rezervasyonu tamamlaması, bu sitede yer alan tüm hüküm, koşul ve genel bilgileri kabul ettiği anlamına gelir.
Kredi kartınız, işlem tarihindeki Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından açıklanan günlük döviz kuru esas alınarak ve yürürlükteki KDV dâhil edilerek tahsil edilir.
Yerel bankanız tarafından uygulanabilecek ek kredi kartı ücretlerinden veya kur farklarından GoldenHornCruise.com sorumlu değildir.
İptaller ve İadeler
İptal ve iadeler, İptal ve İade Politikamız kapsamında değerlendirilir. Alıcı, rezervasyonu tamamlamadan önce tüm kuralları ve politikaları dikkatlice okumakla yükümlüdür. İptal cezaları kesin olup müzakereye açık değildir.
Tur Ücretlerine Dâhil Olmayan Hizmetler
Kara hizmeti ücretlerine, programda açıkça belirtilmedikçe ülkeler arası uluslararası uçuşlar ve ülke içi uçuşlar dâhil değildir.
Pasaport masrafları, vizeler, havaalanı çıkış vergileri, giriş noktalarında ödenen fotoğraf çekim ücretleri, fazla bagaj, bagaj gönderim ücretleri, hediyelik eşyalar, programda belirtilmeyen yemekler, otellerde yapılan kişisel harcamalar ve yolcuların takdirine bırakılan sürücü ve rehber bahşişleri tur ücretine dâhil değildir.
Programdaki Değişiklikler
GoldenHornCruise.com, kontrolü dışında gelişen durumlar nedeniyle mevcut otel, yurt içi uçuş, feribot ve otobüs biletlerinde önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Tur süresince Müşteri tarafından yapılacak uçuş, otel, tur veya program değişikliklerinde ek ücret ve cezalar uygulanır.
Sorumluluk
GoldenHornCruise.com, hizmet ve programlarda belirtilen tüm düzenlemeleri yapmakla sorumludur.
Turlarımız kapsamında bir araya getirilen taşıyıcılar, oteller ve diğer hizmet sağlayıcılar bağımsız yükleniciler olarak faaliyet gösterir; GoldenHornCruise.com’un temsilcisi veya çalışanı değildir.
Bununla birlikte, sunulan tüm hizmetler GoldenHornCruise.com’un müşterilerine sağladığı kaliteli hizmet anlayışı ve sorumluluğu kapsamındadır.
GoldenHornCruise.com tarafından düzenlenen tüm seyahat belgeleri, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarında belirtilen hüküm ve koşullara tabidir.
Şirketin kontrolü dışında gelişen nedenlerle tur paketlerimiz kapsamındaki hizmetlerden herhangi birinin tur sırasında sunulamaması hâlinde GoldenHornCruise.com, eşdeğer konfor ve nitelikte alternatifler sunmaktan sorumludur.
Alternatif hizmetler arasındaki fiyat farkı, Müşterinin tercihine bağlı olarak seyahat süresince Müşteri tarafından ödenir.
Bagajlar sahibinin sorumluluğunda taşınır. Bagaj sigortası yaptırılması tavsiye edilir.
Seyahat Sigortası
Tüm Müşterilerin; sağlık ve ülkeye geri dönüş masrafları, bagaj kaybı, Ürünün iptali veya kısaltılması gibi durumları kapsayan yeterli bir seyahat sigortasına sahip olması zorunludur.
Sigorta, rezervasyon tarihinden Ürünün tamamlandığı tarihe kadar olan sürenin tamamını kapsamalı ve planlanan macera aktivitelerini kapsam dışında bırakmamalıdır.
Müşteri ve kişisel eşyaları tamamen kendi sorumluluğundadır.
GoldenHornCruise.com, makul standartta bir Ürün sunmuş olması hâlinde Müşteri adına herhangi bir sorumluluk kabul etmez. Müşteriler kendi sigortalarını yaptırmaktan tamamen sorumludur.
GoldenHornCruise.com’un Sorumluluğu
GoldenHornCruise.com Ürünleri ve özellikle macera aktiviteleri, diğer paket tatillerde bulunmayabilecek kişisel güvenlik riskleri içerebilir.
Bu Rezervasyon Koşullarını kabul eden Müşteriler, seçtikleri seyahatin doğasında bulunan risklerin farkında olduklarını ve bu riskleri kendi iradeleriyle üstlendiklerini kabul eder.
GoldenHornCruise.com, Müşterilere makul standartta Ürün sunarak özen yükümlülüğünü yerine getirmiş olması hâlinde, Müşterinin uğradığı zararlardan sorumlu tutulamaz.
GoldenHornCruise.com veya tedarikçilerinin herhangi bir kusurunun bulunmadığı; talep edilen zararın Müşterinin kendi kusurundan kaynaklandığı veya mücbir sebep nedeniyle GoldenHornCruise.com’un kontrolü dışında gelişen olağan dışı koşullardan doğduğu ve gerekli tüm özen gösterilse dahi sonuçlarının önlenemediği durumlarda GoldenHornCruise.com sorumluluk kabul etmez.
Hava, deniz ve demiryolu taşımacılığı ile konaklama hizmetleri bakımından GoldenHornCruise.com’un sorumluluğu, ilgili uluslararası sözleşmelerde belirtilen sınırlar çerçevesinde geçerlidir.
Mücbir sebep nedeniyle GoldenHornCruise.com’un kontrolü dışında gelişen gecikme, kaza veya Ürün/hizmet kesintileri sonucunda Müşteri için ortaya çıkabilecek ek masraflardan GoldenHornCruise.com sorumlu değildir.
Seyahat Belgeleri
Geçerli pasaport, vize izinleri, aşılar, koruyucu ilaçlar, diğer sağlık belgeleri ve gerekli tüm seyahat belgelerine sahip olmak Müşterinin sorumluluğundadır.
GoldenHornCruise.com, gerekli seyahat belgelerine ilişkin mevzuat veya düzenlemelerde meydana gelen değişikliklerden kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.
Bu konularla ilgili bilgiler GoldenHornCruise.com tarafından iyi niyetle sunulmakta olup herhangi bir sorumluluk üstlenilmemektedir.
Sağlık ve Davranış
Tüm Müşterilerin, rezervasyon yapmadan önce seçtikleri turun broşürde belirtilen programını tamamlamaya fiziksel olarak uygun ve yeterli durumda olduklarından emin olmaları beklenir.
Önceden var olan sağlık sorunu veya hastalığı bulunan Müşteriler, bu durumun gerçek niteliğini rezervasyon sırasında bildirmek ve tur süresince gerekli olabilecek ilaç veya diğer tedaviler için gerekli düzenlemeleri yapmak zorundadır.
Bu durumdaki Müşterinin, seyahat etmeye uygun olduğunu doğrulayan bir genel pratisyen hekim raporu sunması gerekir.
Bu bilgilerin açıklanmaması, bu rezervasyon koşullarının ihlali sayılır ve GoldenHornCruise.com’u her türlü yükümlülük ve sorumluluktan kurtarır.
Müşterinin Turdan Çıkarılması ve Yerel Hukuk
Müşteriler, tur süresince GoldenHornCruise.com ve tedarikçilerinin çalışanları ile temsilcilerinin yetki ve kararlarını kabul etmeyi taahhüt eder.
Bu kişilerin görüşüne göre, Müşterinin hareket öncesindeki veya sonrasındaki sağlık durumu ya da davranışı turun güvenli, konforlu veya huzurlu ilerleyişini tehlikeye sokabilecek nitelikteyse; GoldenHornCruise.com, önceden bildirim yapmaksızın ve herhangi bir sorumluluk üstlenmeksizin Müşteriyi turun tamamından veya bir bölümünden çıkarabilir.
Müşterinin hastalanması hâlinde GoldenHornCruise.com uygun gördüğü düzenlemeleri yapabilir ve bu düzenlemelerden doğan masrafları Müşteriden tahsil edebilir.
Yolcular, seyahat ettikleri ülkelerin kanun ve düzenlemelerine uymayı kabul eder. GoldenHornCruise.com, tur sırasında yasa dışı veya hukuka aykırı eylemlerde bulunan Müşterilere karşı herhangi bir sorumluluk kabul etmez.